腾讯邮箱知识库分类

介绍
Q：什么是微企邮箱？
A：
“微企邮箱”是企业邮箱与微信企业号的结合，由腾讯企业邮团队和微信企业号团队共同开发完成。
“微企邮箱”，支持在微信企业号里阅读邮件和发送邮件，并及时地收到来信的提醒，真正实现了随时随地处理邮件。
管理员可以统一地为企业成员开启应用，加强企业邮件的传达，提交企业效率。
另外， 此次我们重新设计了企业邮箱的界面，在界面美观和使用体验上都有了大大的提升。


开通
Q：怎么开通微企邮箱？

(背景：微企邮箱的创建入口有两个，一个是付费邮箱的管理员页面，一个是企业号的管理页面。实际上微企邮箱是对所有客户开放的，但是付费邮箱客户在开通过程更方便。我们主力维护付费客户的服务)

A：
客户是否已经在使用企业号？

情况1，已经在使用。请在企业号（https://qy.weixin.qq.com/）的“应用中心”里找到“微企邮箱”，开通使用。
（也可以参考《免费用户开通教程》）

情况2，没有使用，再判断。
情况2.1 付费客户。
《付费用户开通教程》
情况2.2 免费客户。
《免费用户开通教程》


Q：为什么会导入通讯录失败？
A：
可能原因
客户使用的是企业号的体验账号，账号上限是10。所以导入超过10人会导入失败。


Q：怎么查看企业成员有没有关注企业号？
A：暂不支持。已列入后续的优化计划中。



Q：为什么在企业号的“可见范围”中没有找到已导入的账号。
A：请保证成员已经关注企业号并通过验证。
只要成员加入企业号，才会出现在“可见范围”的选择列表里。
(可以到“企业号”的“通讯录”中查看成员加入的情况)

Q：为什么已经导入的成员没收到企业号的邀请邮件？
A：1、请确定成员已经导入成功。2、每位成员只会收到一次邀请


登录
Q：为什么登录时提示“该邮箱已经关联其他企业号”
A：一个邮箱只能关联一个企业号
（少数可能：邮箱已经关联这个企业号，在可用状态，但是又重复验证登录）


Q：QQ邮箱的账号和密码明明都是对了，但是提示失败
A：如果设置了独立密码，请直接输入独立密码登录。


Q: 为什么提示“POP服务没开通”
情况1，登录的是企业邮箱（非腾讯企业邮）
A：请联系管理员配置

情况2，个人邮箱
A：请重试几次。可能你的邮箱服务单方面拒绝我们的服务。请提供邮箱账号。


使用
Q：“我发现微企邮箱里收的不是我的邮件”
A：请客户联系管理员
（原因：管理员把邮箱和微信关联错了）


Q：“我邮箱收到了关联成功的邮件，但是微信中没有看到微企邮箱或收不到邮件”
A：请客户联系管理员
（原因1：管理员把邮箱和微信关联错了
原因2：管理员没有设置可见范围）


Q：收信太慢，能不能立即收信？
A：后续会增加“立即收信”的功能。


Q：为什么进入邮件之后，返回收件箱，邮件显示未读