企业邮箱管理员忘记密码及记密保邮箱，找回密码的方法
摘要
企业邮箱管理员忘记密码及记密保邮箱，找回密码的方法
用户问题：收费用户反馈忘记了管理员密码，且忘记了密保邮箱或是密保邮箱不可用，要求重置密码
答复话术：
您好，十分您感谢使用腾讯企业邮箱。
很抱歉，技术后台不支持直接帮用户重置密码。您可已通过密保邮箱在登录界面选择“忘记密码”，以通过密保邮箱的方式重置密码。若您不能登录您的密保邮箱，可以联系我们申请重置密保邮箱，但是前提需要您先确认是否有您的域名的管理权：
1.若您有您的域名的管理权，请提供营业执照副本以及新密保邮箱帐号，我们确认您的营业执照企业名称与企业邮箱企业名称一致后，会需要您在域名管理处设置一条cname记录，cname记录通过后即可帮您重置密保邮箱；
2.若没有您的域名的管理权，请联系您的域名提供商找回域名管理权再按照 1 处理。
感谢您对我们的支持，祝您生活愉快。
